Bilet alma, iade, sefer değişiklikleri ve diğer merak ettiklerinizin cevapları.
Sıkça Sorulan Sorular
Cevabını bulamadığınız sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bilet & Rezervasyon
Bilet almak için ne yapmalıyım?
Anasayfamızdaki arama motorundan kalkış limanı, varış limanı, gidiş tarihi ve yolcu sayısını girerek sefer arayabilirsiniz. Uygun bir sefer seçtikten sonra yolcu bilgilerinizi doldurup 3D Secure ödeme ile işlemi tamamlarsınız. E-biletiniz e-posta adresinize saniyeler içinde iletilir.
Biletimi mobil telefondan gösterebilir miyim?
Evet. E-postanıza gelen biletinizi ekrandan veya PDF olarak açık şekilde limanda gişeye gösterebilirsiniz. Çıktı almak zorunlu değildir.
Uluslararası seferlerde pasaport zorunlu mu?
Evet. Türkiye — Yunanistan arasındaki tüm feribot seferlerinde en az 6 ay geçerli pasaport aranır. Yunanistan / Schengen vizesi gerekir; kapıda 7 günlük geçici vize alma imkânı da mevcuttur. Vize koşullarını seyahat tarihinden önce ilgili konsolosluktan doğrulamanızı öneririz.
İade & Değişiklik
Bilet iadesi nasıl yapılır?
İade taleplerinizi [email protected] adresine bilet numaranız, ad-soyadınız ve iletişim bilginizle birlikte iletebilirsiniz. Talepler mevzuat ve ilgili firma kuralları çerçevesinde değerlendirilir; ücret iadesi ödemede kullanılan karta yapılır.
Sefer değişikliğinde biletim ne olur?
Sefer erteleme, iptal veya hava koşullarından kaynaklanan değişikliklerde ilgili firma kural ve prosedürleri uygulanır. Bu tür durumlarda tarafımıza başvurmadan önce e-posta bildirimlerimizi kontrol etmenizi öneririz.
Tarih değişikliği yapabilir miyim?
Uygunluk ve firma politikasına bağlı olarak tarih değişiklikleri yapılabilir. Bunun için bilet bilgilerinizle bize e-posta gönderin; talebiniz mümkün olduğunca aynı gün içinde yanıtlanır.
Ödeme & Güvenlik
Ödemem güvenli mi?
Tüm ödemeler 3D Secure zorunlu olarak alınır ve kart bilgileri bankanın altyapısında saklanır — sistemimizde tutulmaz. Sitemiz uçtan uca SSL sertifikası ile şifrelenmiştir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Visa, Mastercard ve Troy kartlar kabul edilir. Yurt dışında yayımlanan kartlarla ödemede bankanızın uluslararası işlem izni açık olmalıdır.
Seyahat Günü
Limana ne kadar önceden gelmeliyim?
Uluslararası seferlerde gümrük ve pasaport kontrolü için kalkıştan en az 60 dakika önce limanda hazır bulunmanızı öneririz.
Yanımda bagaj alabilir miyim?
Firma politikalarına bağlı olarak yolcu başına belirli bir el bagajı hakkınız vardır. Fazla ve büyük valizler için bagaj ücreti uygulanabilir; ayrıntı için bilet arama sonucundaki firma bilgilerini inceleyin.